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開展會員管理的困難,美萍會員管理系統

1、最大困難規劃正確的會員管理策略
會員管理被公認是最復雜、最難以開發操作的專業工具之一,失敗率高達80%以上。很多商家誤以為會員管理就是發放會員卡、積分獎勵那么簡單。結果是顧客無論去哪里都會得到一張所謂的VIP會員卡,他們在不同的商家那里出示不同的會員卡,享受相應的折扣或者積分優惠,卻對每一家都談不上忠誠。其實,當大家都發卡時,就等于沒有了卡。
顧客: “我購買一個名牌的女式長筒襪。付款時,其中售貨小姐遞給我一張卡說,您現在是我們的會員了,下次再買我們這個牌子的襪子時,憑卡打八五折。現在,這張卡已不知丟到哪里去了。對我來講,在塞滿一堆信用卡、美容卡、健身卡的名牌錢包中,我怎么會將一張買襪子的卡天天帶在身上?”
2、資金困難
自己購買機器,設備投入很高。自行組織開發信息化應用軟件平臺,投入很大,開發周期很長,收效卻甚微。而且IT設備更新很快,幾年就更新一次,單這些龐大的IT系統支出與投入就成為企業一個很大的負擔。特別是后期的二次開發,遠程中的系統維護,更新和管理費用,令許多中小企業望而卻步。
3、時間瓶頸。
企業投資建設信息化系統的周期一般較長,而中小企業經營管理思路卻經常發生變化。有時系統建成了,企業的經營管理思路變了,系統不適用,白白浪費了人力物力。
4、人才瓶頸。
保證系統正常運行的維護工作需要計算機人才,而中小企業普遍缺乏這類技術人員。
5、管理瓶頸。
中小企業更注重短期利益,回報要看的見,而實施信息化系統風險性高,投資回報難以立竿見影。
By Chen
 

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