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中國美容業的現狀

美容行業在國內發展的近20年來,可以說從觀念到形態都經歷了翻天覆地的變化,據有關機構統計,今天的中國已經成為國際美容業增長最為 迅速最大的一塊“風水寶地”,2006年的美容消費支出也接近50億美元大觀,單看各地街頭大大小小的美容院數量就能看到這個行業的“繁榮 ”景象,這其中有很大一部分就是通過加盟而開立的店面,可撥開這繁華的面紗我們卻看到的是美容業慘淡的經營狀態,據有關機構統計,國 內美容機構大概有150多萬家,在這其中每年關門和開張的門店數量就占三分之一還多,有三分之一只能維持,另外不到三分之一的美容機構在 賺錢,我想這個數字對于任何一個行業而言都是驚人的,他的新陳代謝的速度如此之快,非一般行業所能及也,就是這樣一個行業現狀,為什么這種業態的加盟連鎖事業還能進行的熱火朝天?細細品位,美容業還真是一個較為特殊的行業……
由于不懂,所以加盟——中國美容加盟連鎖業的悲哀
由于美容業的特殊性,加之所謂的“專業線”的思想束縛,幾乎沒有被消費者記憶的美容院連鎖品牌,即使有一些所謂的“先知先覺”者開始 的央視可憐的宣傳也只不過是為了爭取多來幾家加盟客戶而已,很少站在以最終消費者認知的基礎上來做宣傳,這樣一來,即使所謂的某品牌 加盟數量不少,而加盟者也只不過是沖著某品牌的“名氣”去的,而不是“品牌”,美容連鎖業的品牌顯得不是那么重要,似乎從一開始也沒 有人去關心這個問題,那么什么重要?其實最重要的還是你的“煽忽”能力,最好要形成“煽忽系統”,從辦公環境到人員到加盟形象系統都 要搞得像模像樣,讓加盟者一看你很有“實力”,可惜就是這些“小兒科”的東西有的也搞得不好,什么都不全生意也一樣不錯,為什么?因 為有龐大的市場需求,“投資三五萬、七八萬,一年幾十萬甚至上百萬的利潤!……”唉!在這些簡單的數字游戲前讓很多前來“考察”的無 不歡欣鼓舞,我不懂經營這可咋辦?“您啊完全不用擔心,我們這里的服務都是保姆式的,從您店面的選址到裝修,從一個睫毛夾到每一臺美 容儀器,從美容師到資深店長,從美容促銷到督導支持,我們給每一位加盟商想的都非常周到,絕保您開業就賺錢……您要是擔心啊,你就先 加盟一個比較小的,這樣風險不大,等做好了再進行升級……”,還猶豫什么,交錢吧,遲一點別讓別人占了先機,不過也有比較“精明”的 ,考察一番,回來說,“我們那一片就有你們3家加盟店了,好像都不賺錢啊?”“這個我們知道, 那幾家老板啊不按照我們的交代做市場, 叫他促銷他也不干,叫他發卡他也不發,叫他……只要按照我們的,保證您……”“哦!原來是這樣……”可能有的人會覺得為什么會如此好 “忽悠”,沒辦法,中國人太多,每天想發財的一抓一大把,最重要的就是他們都不懂,不要怪加盟者,俗話說隔行如隔山,何況真有賺錢的 ,幾元的成本,幾百元的收費,利潤那是多少倍啊!在很多加盟者看來,加了盟、連了鎖,一切就萬事大吉坐等收錢了……
你忽悠、我忽悠,讓我們忽悠的更好
抓住了加盟者的心態,了解了中國美容的“發展趨勢”,一個個美容公司紛紛轉型開始進入加盟大軍,這其中不乏一些美容界所謂的“大牌” ,弄上一套形象策劃,建一個專業而又精美的網站,幾本招商手冊,一間像樣的辦公室,幾個像樣的招商經理……,開始運作了,沒有真正的 高科技技術,沒有真正的單店贏利系統和模式,而只有的就是給消費者無限的承諾,在他們嘴里,一切都有百分百的保證,“我們要在3年內發 展2000家加盟店”,這是很多美容加盟總部的“豪言壯語”,可謂是宏圖大略,不過據說美容系統里面還真有加盟店數量過千的,不過只是“ 次數”而不是“家數”,因為現在看看已經沒有幾家了,所以對于這些品牌來說,生意幾乎是永續的,因為開店的速度跟不上倒閉的速度,永 遠都會有所謂的“區域保護”,這種結果用有的話也可以叫做大浪淘沙吧!
美容業已向綜合會所發展,投資大店就賺錢
這上面的第一句話根據目前的美容形勢來說應該是不容質疑的,可錯就在第二句上,不是說投資大店的就一定能賺錢,記得有一句話說的很經 典:“加盟書里百分之九十九的話都是對的,而你不成功其實就出在那百分之一的煽動上。”細想一下,每個人都有創業的激情,其中不乏對 美好未來過度的憧憬,用的比較準確的詞也許可以叫做“沖動”,你我皆凡人,誰沒有做錯事的時候,筆者曾經見一個國家級貧困縣的一個“ 爆發戶”來京考察加盟項目,經不起招商經理的“展望”,很快就決定回去搞一個“5A級”美容會館,要開貧困縣之先河,前前后后投資近80 余萬元,可沒過多久就關門大吉了,這其實只是一個現階段很多美容加盟者一個典型的縮影,做的是“趨勢”,可不是他們那里的“趨勢”, 是大城市的“趨勢”,在他那里就叫過度投資了,這種趨勢等發展到他那里不知要到猴年馬月了……
不善經營,惡性競爭
的確,有的美容加盟商實行的是“寬近嚴出”政策,因為誰不為擺在眼前的鈔票心動?不過后期他們還是比較“負責”的,可就是有些加盟者 就如扶不起的“阿斗”,美容業又是一個相對微妙的行業,比較的私密,如果真靠“資深店長”打理,自己做掌柜的,那可就大錯特錯了,畢 竟用心和全力以赴還是有一定差距的,不過這里面也不排除越管越亂的情況,細想一下加盟者要想做到精通談何容易?皮膚學、美容基礎護理 知識、醫學知識、色彩、心理學、美學、營銷學等可能都要涉及,有時候可能更多的是“書到用時方恨少”,還來不及學就支撐不下去了。 除了不懂經營外,惡性競爭也是一個行業的風景,你10元做美容,我就5元做,你5元我就來免費,你免費我就免費加送禮品,其實美容業的競 爭可遠不止這些,可以說美容業的營銷已經做到了“登峰造極”,絕不比任何一個行業落伍。自然天下沒有免費的午餐,消費者被拉過去之后 肯定是“雁過拔毛”,于是,投訴聲、罵聲、叫聲形成了嘈雜的“立體聲”,據筆者所知,有很多美容院泛濫的高級公寓下面的“拉客”一族 ,一部分還是“壟斷經營”,可以說要想在此經營,那就得籠絡這幫大姐大媽,不然,等著關門吧。 上面我說的是店面之間的競爭,為什么會競爭?因為店面的數量已經遠遠超過的消費者的需求量,為什么店面數量多?因為進入美容業的門檻 相對比較低,幾張美容床,一兩個美容師,一間店面甚至是自己的住宅,就形成了一個美容院。“問10位美容師將來要做什么,8位都會告訴你 要開家自己的美容院。”一位美容業內人士如是說。不過,的確有從一家小店做到現在很具規模的,但畢竟是很少的一部分,何況現在的美容 市場已非昨日,這些“激動”的從業者只能更加加劇美容業的惡性競爭。
缺少“系統”的連鎖運營
其實我想任何一個加盟商都想自己的加盟店開一家火一家,就像快餐中的麥當勞、肯德基一樣成為行業的一流品牌,可是就目前加盟商的心態 、實力、管理、營銷等方面來看,這只能是一個美麗的愿望,因為他自己的美容院都搞得不是很好甚至一塌糊涂,他實在不知道該如何維護你 的利益,負責的給你派幾個美導駐店支持一下,不負責任的就不好說了,即使是有了人員的支持,人員的素質和能力可是千差萬別,能力好的 就算你運氣比較好了吧,因為至今為止,中國的美容連鎖業還沒有真正形成系統性運作,缺少統一的行業標準、服務和人員的行為模式標準, 缺少統一的形象、店面執行標準,缺少有力的監督監管機構,缺少……,連而不鎖是美容連鎖業的一大現象。有時想想美容連鎖業就像缺少韁 繩的野馬,跑得快,可是方向不一定對,中國的美容業明天將會如何,讓我們將拭目以待。





 

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