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經營干洗店需要注意的問題,美萍洗衣店經營管理軟件

衣物干洗是個利潤較大的行業,投資做洗衣店老板也是不少創業者的選擇。據專家介紹想在干洗行業淘金并不件容易的事兒。
如今干洗店的生意越來越火,不少店都是忙活不過來。但與此同時,也有不少要求轉讓干洗店的和準備進入干洗行業的人在詢問開干洗店的市場前景。干洗店的經營都有哪些成功的經驗?其市場前景又如何?
現狀:效益不如從前

據河南省洗滌業協會會長尹家祿介紹,目前鄭州市區大約有1000家干洗店(包括賓館的干洗服務部)。總的來說行業效益還可以,但與前幾年相比還是差遠了,一方面是干洗店數量的急劇增加,另一方面也受到了學校附近、城中村中收費低廉的洗衣店的沖擊。“前幾年,像我這樣開一個小型洗衣店,年前一個月的凈利潤就可以達到一多元,現在頂多五六千元。”一姓呂的干洗店老板告訴記者。鄭州市工商局有關人士透露,開干洗店,只要具備相關的條件,就可申請到營業執照,但對這個行業的管理卻沒有相關的規定。正章洗滌公司的王經理告訴記者,有的洗衣店在外邊放一臺干洗機,而實際上卻是水洗的,一些不具備條件的洗衣店,只有一臺家庭洗衣機就營業了。“干洗一套西服的直接成本在2元左右,再加上房租、水電、人員工資等,一般得要2元錢才能保證不賠錢,而不少的小型干洗店要價也就是2元錢,像這樣的一般都有‘ 貓兒膩’。”干洗店老板呂先生說。
選址:最好開社區店

民以食為天,而干洗店以社區為天。干洗店離開了社區,就像魚兒離開了水。一家干洗店老板告訴記者,兩個月前選址時,他考慮這一片兒的人流量比較大,于是就把店開到了這里。但經過兩個月的時間,他發現,人流量和顧客數量根本不是一回事,雖然自己的設備、價位都比較有競爭力,但生意卻不怎么樣。而據他觀察,有一家與他一樣的店,因為守住了一個社區,生意相當火。呂先生的干洗店干脆就開在了菜市場里,不僅人流量大,附近的居民區也挺多。“居民區里有不少租房的外地人,這部分人大多是在二七廣場附近做生意,一方面租的房子里家電忙于生意,再加上收入也比較高,這部分人成了我的重要顧客群。”呂先生說。洗滌公司的王經理認為,干洗店的選址是相當重要的,一方面要考慮消費層次,另一方面要調查附近居民的住密度,而且兩方面要結合著看,因為有的地方雖然居民居住密度大,但消費層次比較低,也不是很好的選址。等不是很齊全,另一方面是忙于生意,再加上收入也比較高,這部分人成了我的重要顧客群。”呂先生說。洗滌公司的王經理認為,干洗店的選址是相當重要的,一方面要考慮消費層次另一方面要調查附近居民的居住密度,而且兩方面要結合著看,因為有的地方雖然居民居住密度大,但消費層次比較低,也不是很好的選址。
技術:缺乏專業人員

許多干洗店都缺乏懂技術、有經驗又能夠讓老板放心的員工。“干洗店的員工不像飯店的服務員,街上隨便找一個就可以用,生手必須要經過幾個月的培訓,而干這一行的工資不可能太高(管吃住,300元左右),再加上比較熬時間,不少人干一段就不干了。”不止一個老板這樣告訴記者。尹家祿也說,國內目前還沒有任何一家學校設有專門培養干洗店所需人才的專業,更沒有相關的教材,人才的培訓跟不上。“做這一行,需要對衣服的面料有比較專業的認識,根據面料來決定洗衣方法,否則,要么是許多有賺頭的活不敢接,要么是容易引起洗衣糾紛。”
呂先生做干洗前,在一家服裝廠上班,對衣料、熨燙都比較精通。所以,呂先生的店自開業以來生意就一直很好,也培養了一群忠實客戶。他還介紹說,一家老牌干洗店生意一直很好,一個重要的原因就是熨燙師傅的技術過硬,該師傅一個月管吃管住管抽煙還拿1500元,夏天在家歇著也照樣拿工資。
管理:要敢于承擔責任

正規一些的干洗店的工作人員在收衣服的時候,都要對衣服的里外進行詳細的檢查,有問題的話當場告知顧客,并寫在收衣單上。“如果收衣服時不仔細檢查,事后很容易引起許多不必要的糾紛,這是做干洗必須重視的一個方面。”尹家祿說。“出現了糾紛,不要回避,是自己的問題該賠就賠,該重洗的就重洗,這樣顧客才有可能下一次再來。如果處理不好,在社區傳開了,生意就很難做了。不過,不是自己的事也不要往自己頭上攬。”呂先生說。呂先生的店里,記者看到,許多顧客跟老板都很熟,來取衣服時還拉拉家常。而據呂先生介紹,有些顧客甚至把他的干洗店當成了自家的衣櫥,來的時候臟衣服一脫,穿上洗好的衣服就走了。“服務盡可能周到一些,比如衣服洗好后送給顧客一個衣服撐子、一個塑料袋,雖然少賺了幾毛錢,但顧客心里熱乎,下次還到你這里來洗,不就什么都有了?”“對黑賬(員工收款不交給老板)的問題要想開點,這是不可避免的,除非你一天到晚守在店里。再說了,管得太嚴了,他(她)干活時耍點心眼,或者對顧客態度不好,或者甩手不干了,最終吃虧的還是老板自己。”呂先生說。
前景:還有生存空間

“只要有社區,就有干洗店的生存空間。小區是在不斷建設的,城市人口和收入水平在逐年增加,干洗行業還是有繼續發展的空間的。但不可否認的是,隨著競爭的激烈和房租的上漲,近幾年干洗業的利潤也在下降。”尹家祿認為。“干洗業有半年左右的淡季,淡季時如果不雇人,基本可以保本。旺季時生意還可以,一個月可以賺4000元左右。”記者觀察了一下,呂先生的店應該算是洗衣店中的“袖珍型”。
風險:季節性比較強

干洗是一個季節性非常強的行業,往往呈現出“冬暖夏涼”的態勢。夏天人們穿衣比較單薄,需要干洗的衣服不多,很多人都是自己在家里洗一下,每年有四五個月的時間屬于淡季,在淡季洗衣店很難維持。市場競爭日趨激烈,有的洗衣店老板為了爭奪更大的份額,便展開價格戰。此外,一些不規范的小店、黑店采取各種手段如水洗代替干洗等來降低成本,借低廉的價格來吸引顧客,也對正規的洗衣市場造成了沖擊。
瓶頸:缺乏行業標準

應該說,整個行業還處在發展的初級階段,最基礎的工作還沒有做。目前,干洗店的開業標準、行業管理法規、洗衣質量標準、干洗店的分等定級標準等許多基礎性工作都還沒做。
 

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