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經營書店需要走專業化  

近幾天,筆者外出買一本復旦大學李良榮教授編寫,高等教育出版社出版的《新聞學導論》,本以為在長沙這樣一個省會城市買一本新聞學經 典教材會很容易,誰知跑遍了長沙近十家大書店(書城),竟然連它的影子都沒見。不但如此,在找書的同時還發現了一些值得書店經營者思 考的問題。
一、書目分類專業化欠缺。
在當今這樣一個信息化、高效化的時代,書店經營者為了讀者查找書籍的方便,書目分類是一個簡單易行、方便實用的方案。長沙市內的絕大 多數大型書店都采用了這種方法。
但是在實施這種方案時,由于書店工作人員專業性不強,出現一些錯放,甚至亂放的情況便在所難免。例如,筆者在一家大型書店的計算機軟 件專柜放著UNIX 和LINUX 的參考書,只要稍有一點計算機常識的人都知道,UNIX和LINUX 是計算機的一種操作系統。把其放在軟件專柜實在 是有失妥帖。(這家書店中關于UNIX和LINUX 的大約三十幾本書全放在了軟件專柜,這就排除了讀者看完后亂放的可能。)令人擔憂的是這種 情況并不是一家兩家,而是有很大的普遍性,幾乎在各大書店均存在。
二、書籍的實用性與時效性問題。
書店的書籍訂購是一項很重要的工作。如果書店的訂購沒有注意實用性與時效性,那么很可能會失去很大一部分顧客,一些書店訂購書籍時并 沒有注意到實用性與時效性的問題,買的書中很多都是一些時效性不高的,或是對讀者并沒有很大使用價值的書籍。這樣對于那些專業性比較 強的讀者的要求就不能滿足,自然會失去一些讀者和顧客。
書籍的實用性與時效性不好還會影響一些讀者的讀書定位,甚至會影響讀者的讀書品位。曾經有圖書出版商作過一項調查表明:到書店的讀者 當中,有61% 的人并沒有明確的購買目的,也就是說有很大一部分人到書店時并沒有打算要買什么書,他們只是在節假日或平時空閑時間去書 店隨便看一看、瞧一瞧,看到有什么值得自己買的書籍才會掏錢去買。這樣看來,書店書籍的訂購不單單是關系到能不能滿足讀者的要求,而 且從某種意義上說還決定了讀者買什么書,看什么書。因為那一部分讀者買書的前提是書店里有什么書,他才會從中選什么書。從這個角度來 看,書店還肩負著向讀者推薦好書的責任。這一點是任何書店管理人員都不能忽視的。
三、書店的全面性與專業化問題。
一般說來,大型的書店一般是向大型化發展,而小型書店則應當向專業化方向發展。
但是我們看到的情況并非如此。對于這一點,我們常跑書店的讀者就深有體會了,定王臺書市一向是長沙很繁榮的一個圖書供應點。其中一個 最重要的原因是那里的圖書打折,但是按照筆者的推算,定王臺本應當更繁華的。阻礙其繁華性的原因有很多,其中一個就是定王臺書市沒有 實行書店(書攤)專業化。有一位讀者說過一句很能令人深思的話“定王臺只有兩家書店,一家專門賣電腦書,一家專門賣暢銷書。”他的這 句話雖然有點過了頭,但從某種意義上說也還是正確的。君不見,定王臺一樓二樓絕大多數的書攤都是賣暢銷書,前一段時間暢銷《絕對隱私 》,你就能在定王臺80% 以上的書攤看到這本書,這段時間衛慧的《上海寶貝》被炒得沸沸揚揚,于是,書攤攤主們又為讀者提供了這本被出 版社自禁的書籍。自從兩年多前我第一次去定王臺起,我便一直在想一個問題:要是定王臺的每一個書攤都找到一個適合于自己的專業性書籍 類型,那么這個深受讀者喜歡的書市會繁榮成什么樣的景象?當中可能有很多的原因,當中或許有攤主的顧慮:書籍專業化后,顧客是否會減 少?生意是否還能堅持下去?或許當中還有很多很多其它方面的原因,但有一點是肯定的:定王臺書市一樓一家專門賣法律書籍的書店是人山 人海的很繁榮的。
要解決以上這些方面的問題還有很多事情要我們去做。對于一般書店經營者來說,書籍專業化是一個必然的發展趨勢。雖說書籍全面化是一個 好的趨勢,但這一般是針對大型書店而言。更何況,專業化和全面化并不是完全對立的,而是既對立與又統一的。大書店的全面化是建立在各 個領域書籍的專業化基礎上的,而中小書店的專業化則是建立在某個領域書籍的全面化基礎上的。對于書店經營者來說,提高自身的文化素質 ,多關注圖書最新動態,多訂購優秀圖書,并在書店員工上下點工夫,以使書店經營、管理工作更加專業化、正軌化。
By Shi
 

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